1. ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «РА РЕФЕРЕНС» возлагает на себя обязательства по предоставлению гарантийного обслуживания поставляемых конструкций в соответствии с законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
2. Начало гарантийного срока.
Гарантийный срок на простые рекламные конструкции, не требующие специальных работ по установке и наладке, (такие как таблички, указатели, баннер, печатная продукция и т.п.) исчисляется с момента передачи продукции Заказчику и окончании расчетов по договору.
Гарантийный срок на технологически сложные конструкции и оборудование, требующее квалифицированного монтажа и пусконаладочных работ, исчисляется с момента ввода оборудования в эксплуатацию, согласно подписанному сторонами Акту приема/передачи или иному документу, подтверждающему готовность оборудования к полноценной эксплуатации.
Обязательным условием данной гарантии, является проведение монтажных и пусконаладочных работ компанией продавцом.
3. Срок гарантии на рекламные вывески и торговое оборудование: короба, объёмные буквы, фигурные элементы наружной рекламы – 12 месяцев; ударопрочные объёмные буквы – 12 месяцев; стойки рессепшн, стеллажи, стенды, стойки – 12 месяцев. Срок гарантии на электронные и электрические составляющие: люминесцентные лампы – 2 месяца; светодиоды – 12 месяцев; трансформаторы и адаптеры питания – 6 месяцев; брендирование автомобилей самоклеющимися пленками – 6 месяцев.
4. Условия выполнения гарантийных обязательств. Гарантия действительна при предъявлении Заказчиком дефектного изделия вместе с оригиналом Договора (товарной накладной, счет фактуры), в случае если не может быть предъявлено, вместе с документом, подтверждающим факт покупки, составляется заявка на выезд диагностической бригады к месту дислокации рекламной конструкции или оборудования.
5. Гарантийные обязательства не распространяются на бесплатный ремонт, возмещение и покрытие ущерба, причиной, которой явились:
- Нарушения правил эксплуатации, в том числе условий питающего напряжения.
- Самостоятельной ремонт, переделки или регулировки изделий.
- Монтаж, ремонт или сервисное обслуживание иными организациями.
- Использования изделия не по назначению.
- Случайное или намеренное попадание инородных предметов, агрессивных веществ или жидкостей во внутренние либо на внешние части изделия, а также воздействия окружающей среды, такие как град, ураган, молния и прочие явления природы.
- Механические повреждения (внутренние и внешние).
- Отсутствие своевременного сервисного обслуживания.
6. Гарантия не распространяется на:
- Сервисное обслуживание;
- Ремонт или замену частей в связи с их нормальным износом;
- Ремонт или замену расходных материалов;
- Расходы (убытки), связанные с невозможностью использовать неисправное изделие.